多个业务部门由 AI 工作流连接,并汇聚为可衡量成果

让 AI 进入业务,让成果可以衡量

转正述职 AI 提效实践

汇报人:邓佳萁 部门:平台运营部 岗位:RPA 自动化专员

试用期成果总览

数据来自飞书项目总文档、RPA 周报和已交付项目记录。

4

个业务工作台

客服、SEO、春田鲜生、母婴

7

项专项工具

覆盖招聘、绩效、运营与投流

7

个部门 / 业务单元

已有交付、支持或培训记录

1

套培训赋能体系

Obsidian 知识管理 + WorkBuddy 实操

当前已形成 工作台、专项工具、培训赋能 三条交付线,既解决具体任务,也沉淀统一入口、运行记录和复用方法。

我的职责,是连接业务与技术

深入真实业务,把模糊需求转化为稳定、易用、能够持续运行的 AI 与自动化方案。

7

个可核验服务点

通过业务调研、流程梳理、方案设计、开发测试和上线维护,为不同部门与业务单元提供数智化支持。

岗位核心价值

识别值得自动化的效率瓶颈,用影刀 RPA、WorkBuddy、Codex 与脚本能力重构流程,让重复工作自动执行,让团队把精力投入更有价值的事情。

客服中心售后组、平台组、周报月报

自动化中心

综合管理中心绩效表格、招招机器人

绩效与招聘

平台运营部密令、活动录入、SEO

业务自动化

投流 / 社群运营中心OCPX 与整点数据抓取

投流数据

春田鲜生用户、内容、客服、产品运营

经营数据中台

母婴客户、推广位、商品及运营基建

社群运营数据看板

AI 小组Obsidian 与 WorkBuddy

知识协作

重点成果:两个业务系统

以两个独立开发的业务系统为重点,用真实页面、运行数据和业务结果说明从需求到落地的完整能力。

重点案例

春田鲜生与 SEO 均由本人独立完成规划、设计与开发,当前页面数据来自真实系统截图。

其他交付

其余工作台与专项工具作为交付矩阵呈现,保留覆盖范围,同时避免削弱重点案例。

客服部门已上线

客服部门自动化中心

把售后组、平台组和周报月报任务统一到一个网页入口,并接入 Jira、CSRM、企微后台等业务数据。

覆盖 17 项自动化任务
母婴 / 社群运营持续完善

母婴社群运营数据看板

围绕母婴产品销售场景,集中管理客户、推广位、商品和电话卡等运营基础数据,为社群运营提供统一的数据查看入口。

覆盖 4 类核心数据
综合管理部门已完成优化

招招机器人

自动收集简历并按岗位要求分析候选人匹配度,同时读取面试纪要生成评价,帮助招聘人员更快完成初筛和判断。

简历收集、初筛与面试分析一体化
综合管理部门已上线

绩效管理工具 + 报告生成工作流

绩效管理工具负责多维表格完善与高级权限配置;报告生成工作流支持按钮触发、自动读取数据生成报告、向发起人授权,并将报告链接回写至表格。

绩效管理、报告生成、自动授权与链接回写
投流 / 社群运营已交付

投流数据自动化 V1.2

自动汇总腾讯、美团、云瞻等平台数据,计算整点变化并写入飞书,帮助团队及时掌握投放情况和数据异常。

多平台投流数据统一汇总
投流部门已上线

投流 OCPX RPA

每日自动建立记录并按小时更新消耗、激励、UV 等关键指标,减少人工统计,为投放调整提供及时数据。

关键投放指标每小时更新
运营部门已上线

淘宝闪购密令申请与续期

自动完成密令申请、续期、结果记录和群内通知,减少跨平台查询与逐条录入,避免遗漏续期。

申请、续期与通知全流程自动化
运营部门已上线

美团活动录入中台 RPA

自动获取美团活动、整理活动规则并录入云瞻中台,同时处理特殊活动和异常提醒,降低人工录入时间与错漏。

活动获取、规则整理与录入自动完成
运营部门已上线

美团活动写入飞书 RPA

自动采集活动信息和门槛规则,并分类写入活动基础、每日追踪和门槛档位表,为日常活动跟踪提供统一数据。

活动数据自动分类沉淀至 3 张表

培训内容:Obsidian + WorkBuddy

培训不只讲工具操作,更把可复用的 AI 工作方法留在团队里。

Obsidian 团队知识库培训

56 份 Markdown 笔记4 个岗位空间5 份 AI 小组文档

以真实的云瞻运营部知识库为演示环境,讲解信息收集、双向链接、岗位空间、SOP、项目归档和关系图谱。

培训成果

把零散资料变为可搜索、可关联、可持续维护的团队知识资产,降低新人查找和重复问答成本。

WorkBuddy AI 协作培训

飞书消息接入Inbox 自动整理Skill 方法沉淀

围绕收集、分类、归档、索引和问答链路,演示 WorkBuddy 如何消费归档指令,并与 Obsidian、飞书和本地脚本协同。

培训成果

让员工从单次问答转向可复用工作流,形成资料进入、AI 处理、知识沉淀、成果输出和复盘回流的闭环。

资料进入
AI 整理
知识归档
成果输出
复盘回流

从接到需求就开发,到先理解业务再落地

试用期最大的成长,是学会先把业务讲清楚,再把技术做出来。

最初的挑战

技术能做,不等于需求已经清楚

面对陌生业务、新工具的学习成本,以及跨部门和非技术人员之间的表达差异,真正困难的是理解对方怎样工作、为什么这样工作,以及最值得自动化的环节在哪里。

业务理解工具适应跨部门沟通非技术表达

现在的工作方式

先梳理流程与原型,再进入开发

从“听到需求就开始做”,转变为先调研业务、整理数据与规则,再用流程图和原型图完成确认,最后进入开发、测试、反馈和持续优化。

能力进阶

从工具操作到组合开发

完成影刀 RPA Day 1-17 系统学习,并主动学习公司业务体系,让技术选择建立在真实业务场景之上。

Python + RPA数据库与 APIXPath / JSON / JSOCR 与验证码Excel 进阶
项目治理

让自动化资产持续可用

建立需求与应用管理表,持续维护项目状态;同步沉淀 OCPX、美团活动、淘宝密令、SEO 和客服工作台等项目文档。

2类管理多维表格
5类核心项目文档

下一阶段,让数智化持续产生价值

以可兑现的节奏推进技术升级、业务覆盖和价值衡量。

01

升级技术路线

评估现有 RPA 流程,选择至少 2 项适合的场景,逐步升级为脚本、API 或 RPA + 脚本 + AI 的组合方案。

02

扩展业务覆盖

持续梳理各部门高频、重复、耗时且容易出错的工作,保持每月至少 1 项关键交付或重要迭代。

03

记录提效价值

围绕节省工时、覆盖部门和实际使用人数记录项目成果,让数智化价值清晰、可追踪。

未来六个月行动目标

2 项技术升级每月 ≥ 1 项关键交付3 类价值记录RPA + 脚本 + AI

目标建立在现有项目基础上,强调稳定推进和真实落地,不以脱离业务的数量作为唯一标准。

成为懂业务的 AI 自动化开发者

站在业务与技术之间,成为公司数智化建设的落地推动者。

更懂业务

从业务描述中识别流程痛点、数据边界和真正值得自动化的机会。

更会转译

用流程图、原型和通俗表达,把业务想法准确转化为技术方案。

更能交付

深入应用 Codex 等 AI 编程工具,独立推动项目从需求到上线。

能力成长路径

Codex 深度应用脚本与接口开发项目管理跨部门沟通

在真实项目中持续学习开发能力,以业务采用、稳定交付和可衡量提效检验成长。

AI 工作流连接多个业务部门

汇报完毕

感谢聆听

下一阶段,继续让 AI 更深地进入业务,也让每一份价值被准确看见。邓佳萁 平台运营部 · RPA 自动化专员